ESTRATÉGIA E GESTÃO

Dr. Oetker em Diálogo

Como fabricante de alimentos, a Dr. Oetker lida com uma quantidade grande de interesses e expectativas diferentes de seus grupos-alvo, as chamadas partes interessadas.

Além de nossos funcionários, os consumidores são os grupos de partes interessadas mais importantes. Mantemos continuamente um diálogo intensivo com eles. Também mantemos contato regular com varejistas, nossos fornecedores e prestadores de serviços, associações, ciência e pesquisa, política e comunidades locais, o público em geral, bem como a mídia e organizações não governamentais.

Por meio de uma comunicação construtiva, queremos manter e fortalecer ainda mais a confiança que foi construída ao longo de décadas em nossa empresa.

Além das formas clássicas de diálogo como carta, telefone ou e-mail, podemos ser contatados por outros canais de comunicação. Particularmente em tempos de comunicação digital, em que as informações e as opiniões se espalham com extrema rapidez, é de enorme importância responder às perguntas com rapidez e transparência e fornecer informações de forma proativa.

 

Nosso atendimento ao consumidor responde a perguntas sobre os produtos e receitas da Dr. Oetker por meio de nossa linha direta e chat na web e fornece informações sobre o uso de produtos e a preparação de dietas especiais. Além disso, cita possíveis fontes de abastecimento e fornece informações sobre os ingredientes ou conteúdos utilizados em cada caso.

 

Além disso, estamos representados nas plataformas de mídia social Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest e Instagram, onde disponibilizamos informações sobre produtos e temas da empresa.

CONFORMIDADE
Conformidade como uma parte importante de negócios sustentáveis

O assunto de conformidade ganhou importância devido ao forte crescimento internacional da empresa e às exigências legais crescentes.

Saiba mais sobre a Organização de Conformidade na Dr. Oetker
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